Crea tu suscripción

¡Sin duda! La suscripción de ramos es un regalo perfecto para alegrarle los días a esa persona especial. Enviaremos un ramo distinto y con flores de temporada con la frecuencia que elijas... ¡la sorpresa está asegurada!

Si quieres cambiar el día de entrega de forma permanente, tendrás que cancelar tu suscripción y volver a crearla. Si solo quieres cambiar la fecha de la siguiente entrega, deberás escribirnos a info@naturkenva.com, con un mínimo de 3 días de antelación a la fecha prevista de entrega, con el número de tu suscripción y especificando la nueva fecha de entrega, que debe ser posterior a la prevista.

¡Por supuesto! Puedes cambiar la dirección de entrega avisandonos 3 días antes de la entrega prevista y puedes mandarlo a cualquier punto de la península sin ningún cargo adicional. Para hacerlo, deberás escribirnos a info@naturkenva.com con el número de tu suscripción y especificando la nueva dirección de entrega. En cambio, si quieres que el cambio de dirección se haga de forma permanente, tendrás que cancelar tu suscripción, entrando en tu cuenta de usuario, y realizarla de nuevo.

¡Claro que sí! No nos gustan las ataduras, por lo que podrás cancelar tu suscripción cuando quieras, siempre que falten más de 3 días para que recibas tu siguiente ramo. Solo tendrás que escribirnos un email a info@naturkenva.com con tu número de suscripción y tramitaremos tu baja automáticamente.

Para modificar los detalles de tu suscripción, tendrás que cancelarla y volver a suscribirte, mediante la página de nuevas suscripciones. Estamos trabajando para que dentro de poco puedas modificar tu suscripción en tu cuenta de usuario.

¡Por supuesto! Tener flores frescas en casa y en tu negocio es de las mejores cosas que puedes hacer para alegrarte los días. Incluso, si quieres que tu abuela, tu madre y tú recibáis periódicamente flores cada una en su casa, podrás contratarlo todo bajo una misma cuenta, para repartir flores y felicidad donde tú elijas.

Si tienes previsto irte de vacaciones o durante un tiempo no vas a poder recibir ramos de forma habitual, solo tienes que pausar tu suscripción. Para hacerlo, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta y pulsar el botón ? "Pausar". Cuando quieras volver a recibir ramos con normalidad, solo tendrás que volver a activar tu suscripción, pulsando en el botón "Volver a activar", que encontrarás dentro del apartado Mi suscripción de tu cuenta.

¡Por supuesto! Para pausar la entrega, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta y pulsar el botón "Pausar". Cuando quieras volver a recibir tus ramos, entra en tu cuenta de usuario, haz click en el botón "Volver a activar" del apartado Mi suscripción y ¡nosotros nos ocupamos del resto!

Queremos sorprenderte cada vez que recibas un ramo de flores, por lo que nuestros maestros floristas diseñarán el ramo en función de las flores de temporada del momento, para que siempre sea diferente, súper fresco y que tus visitas alucinen con tu ramo.

¡Sí! Cuando el ramo salga de nuestro taller, recibirás un correo con el seguimiento de tu envío, para que puedas consultar en todo momento su estado.

Para que no te preocupes por nada, las entregas que coincidan con días festivos van a hacerse el siguiente día laborable disponible. En caso que no quieras recibirlo fuera del día establecido, escríbenos a info@naturkenva.com con tu cambio de fecha y el número de tu suscripción. Ten presente que deberás escribirnos con una antelación de mínimo 3 días previos a la entrega del ramo para que podamos hacer los cambios necesarios.

Los pagos se efectuarán directamente de la tarjeta que nos hayas facilitado al contratar tu suscripción, siempre 3 días antes de la entrega del ramo. El pago del primer ramo se realizará automáticamente después de confirmar tu suscripción, por lo que a partir de entonces, siempre recibirás el cobro en tu cuenta bancaria 3 días antes de recibir tu siguiente ramo.

¡Lo tenemos todo controlado! Si la empresa de reparto no encuentra al destinatario en la dirección acordada, se pondrán en contacto para acordar un segundo intento de entrega de forma totalmente gratuita.

Con tarjeta de crédito o débito, ¡la que tú prefieras! Teniendo en cuenta la recurrencia de entrega que hayas elegido, cobraremos de la misma tarjeta las próximas entregas que hagamos, siempre 3 días antes de que recibas el ramo. Ten en cuenta que tu pago será seguro, tus datos serán encriptados automáticamente después de hacer el primer pago.

¡Por supuesto! Cuando hayas confirmado tu suscripción, solo tienes que contestarnos al correo de confirmación que habrá llegado a la dirección de email que nos hayas proporcionado. Contesta a este correo indicando que solicitas una factura y adjuntando los datos de facturación. En los siguientes días laborables te recibirás tu factura por correo electrónico.